客服专员
更新:2024-09-03
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上海吉祥航空股份有限公司 客服专员 薪资:6K-8K/月 工作地点:上海市 学历:大专及以上 职位诱惑:绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 餐补 发布时间:2024年9月3日 职位描述 岗位职责:
1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理,做好抱怨解释工作,并及时将相关信息录入投诉系统;
2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作;
3.按公司要求处理公司(计划性、非计划性)航班延误、取消的相关操作,为旅客进行航班签转保护;
4.根据公司服务营销策略,落地各类营销产品、服务的受理及实施,向旅客解释相关服务政策金和营销产品,根据要求完成获客相关工作,并做好各项数据信息录入及反馈;
5.配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。
1.学历及专业要求: 2 026 年度专科及以上学历在校生,非25年度应届生,民航相关专业优先,;
2.资质要求:CET-4及以上,具备小语种(日语、韩语等)能力者优先;
3.素能要求:客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作;
4.个性特征倾向:具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。
报名方式
①手机端:关注“吉祥航空招聘”微信公众号,点击“加入吉祥-校园招聘”在线报名;
(扫描右方二维码快速了解岗位详细信息、投递简历)
②电脑端:登陆吉祥航空官方网站点击“人才招聘-校园招聘”在线报名;
(网站链接:[申请查看])
单位简介上海吉祥航空股份有限公司(简称“吉祥航空”),系上海均瑶(集团)有限公司控股子公司,于2006年9月正式开航运营。
目前公司拥有76架空客A320系列客机与波音787-9梦想客机,逐步打造双机队运输体系。
吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者,以上海、南京为航线网络中心,已开通160多条国内、地区及亚欧目的地定期航班;
2019年年运输旅客超2,000万人次。
吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球首家“优连伙伴”,迈出了公司国际化道路的重要一步;
截至2018年11月,公司已与中国国航、美联航、长荣航空、全日空、新加坡航空、加拿大航空、深圳航空等星空联盟正式成员建立优连合作伙伴关系。
同时,吉祥航空也与中国东方航空、芬兰航空等伙伴公司建立了卓有成效的合作。
吉祥航空于2019年6月开通上海浦东-赫尔辛基直飞航班,成为中国民航历史上首家使用宽体机执行洲际航线的民营航空企业。
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