坐席代表
更新:2024-12-27
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万声通讯实业有限公司 坐席代表 薪资:3K-5K/月 工作地点:深圳市 学历:大专及以上 薪酬福利:五险一金 发布时间:2024年12月27日 职位描述 岗位职责:
1、负责处理公司网站、微信、APP手机端在线问题咨询、受理,做好客户信息收集和反馈;
2、妥善处理客户不满和反馈意见,收集客户需求声音,积极反馈建议;
3、在公司业务营销高峰,服从调配,临时支援其余渠道的客户需求处理。
1.负责处理客户投诉回复及跟进工作:
2.负责客户投诉案件进行协谈,解答客户疑问和诉求;
3.挖掘投诉客户心理,优化客诉处理流程,提出改进意见:
4.对投诉处理中的疑难、升级问题,整理客户画像,分析客户行为,输出投诉案例:
5.其他上级交办的工作任务。
1、每个实习生的基本信息需严格的审查,包括但不限于姓名、年龄、籍贯、身份证号等,以确保信息的真实性。
同时,需提前了解实习生在校期间的可疑/违纪、犯罪记录情况,以及是否存在心理疾病、慢性疾病等健康问题(抑郁症、焦虑症、神经衰落、狂躁症肝硬化、糖尿病、高血压、高血脂、冠心病等)
2、要求实习生提供入职前体检报告,特别是针对传染病进行细致排查,确保不带病入职,降低企业风险
3、如实告知工作内容,不夸大,明确告知部门规章制度以及请假要求等(如手机锁柜、不迟到早退,不随意请假、旷工),要求实习生对工作环境和制度有充分的认识和准备
4、不接受短期实习,请做好排查明确实习生的实习意愿
投递说明:1、大专及以上学历,专业不限;
2、办公软件使用熟练,打字速度在60字/分钟以上;
3、客服意识强,性格温和,态度亲切,思维敏捷;
4、前期需到前端轮岗学习;
5、抗压能力强,沟通能力良好且愿意从事客服工作
单位简介万声集团创立于1993年,是专业深耕业务流程外包服务(BPO)、信息技术外包服务(ITO)、知识流程外包服务(KPO)、人力资源外包服务(HRO)并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。
前行路上,万声秉持“我们的服务会使你变得更好”的使命,不断精研客户需求,深耕客户服务,打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈,致力于成为现代服务业最受尊重的国际领导品牌。
招聘对象:(未来人-管理储备生)
1.面向人群:2023届本硕博毕业生
毕业时间:2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日期间
2.岗位需求:
财务类、语言类、人力资源类、运营管理类、市场营销类、技术研发类、国际业务类、运动康复类、综合管理类
3.工作地点:华北、华东、华南、西南等地区
4.福利待遇:具有同行业极具竞争力的薪酬
福利:五险一金、免费食宿、节日福利、周末双休、带薪年假、餐食补助
潍坊市引才政策:
全日制博士研究生:生活补贴每人每月3000元,期限5年;
一次性购房补贴30万元
全日制硕士研究生:生活补贴每人每月1500元,期限3年;
一次性购房补贴10万元
全日制本科生:生活补贴每人每月500元,期限1年(双一流3年);
一次性购房补贴5万元
5.联系方式:
邮箱投递:[申请查看]
招聘专线:[申请查看]、[请申请后查看]、[请申请后查看]、[请申请后查看]
地址:山东省潍坊市高新区9266号山东呼叫中心产业基地
网址:[申请查看]
万声通讯实业有限公司 领域:信息传输、软件和信息技术服务业 规模:5000-10000人 地址:潍坊市高新区山东呼叫中心产业基地温馨提醒
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