物业客服管家
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湖南荣融房地产开发有限公司 物业客服管家 薪资：3K-5K/月 工作地点：湖南省 张家界市 学历：大专及以上 发布时间：2025年3月21日 职位描述 岗位职责：
1、负责接待业主的咨询、投诉、报修等各类需求，耐心倾听业主的意见和建议，及时给予准确、清晰的答复和反馈，为业主提供优质的服务体验；
2、与业主保持密切的日常沟通，定期回访业主，了解业主的需求和满意度，及时处理业主的问题和诉求；
3、进行物业费及其他相关费用的催缴工作，定期向业主发送缴费通知，解释费用构成和缴纳要求，对欠费业主进行沟通和跟进，提高费用收缴率；
4、负责向业主宣传物业管理的相关政策、法规和服务内容，提高业主对物业管理的认知度和配合度。
1、 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等），能够进行日常的文档处理和数据统计分析；
2、具备良好的沟通协调能力，能够与不同类型的业主和内部部门进行有效的沟通和协作；
3、拥有较强的问题解决能力，能够快速、准确地处理业主的问题和诉求，具备一定的应急处理能力；
4、具有良好的服务意识和职业道德，工作认真负责，耐心细致，能够为业主提供优质的服务。
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