客服专员
更新：2024-04-09
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客服专员
薪资：4K-6K/月
工作地点：陕西省 咸阳市
学历：本科及以上
发布时间：2024年4月8日
职位描述
岗位职责：
1.协助系统技术、电子口岸技术完成系统订单及物流测试，维护系统正常申报；
2.了解跨境电商平台的规则，做好平台与erp系统的对接操作及资料维护，包括门店对接咨询、及需要购买的应用；
3.处理客户订单，跟进回复，订单进度，维护客户关系，跟进仓库发货、物流情况，及时回复群里客户咨询的订单情况及协助处理订单出区售后及其他纠纷；
4.整理异常订单（禁发，查验，退单，人工审核）等情况，及时跟进，与仓库或者客户核对；
5.根据关务及仓库调拨数据，同步核对处理wms及erp系统数据调出；
6.配合仓库处理出区货物重新申报入区，做好wms、erp系统数据调整；
7.完成领导安排的其他方面工作。
1、本科以上学历；
2、吃苦耐劳；
3、逻辑思维清晰，条理清楚。
单位简介
陕西星空跨境供应链管理有限公司（以下简称“陕西星空”）成立于2019年9月，目前已经发展成为西北地区最大的自营跨境保税仓储服务商，同时也是陕西省跨境电商进口服务龙头企业。
陕西星空自建保税仓15000平米，现有SKU库存产品美瞳、奶粉、母婴、保健品、美妆等。为28家企业和60家平台（京东、小红书、拼多多、微盟等）合作伙伴提供保税仓配、国际国内物流、报关清关、电商系统、供金等“一站式”跨境进口服务及跨境进口供应链整体解决方案。
2023年，我司将建成国内最大的进口美瞳资源仓库，其中日抛、月抛、半年抛、年抛数量以及品类都将在海淘美瞳市场占据主导地位，两年内将成为空港新城区域亮点业务。未来三到五年，我司将引进自动化分拣处理系统，完善仓库打包作业流程；加大招商引资力度，引进更多优秀的跨境电子商务企业入驻；引入相关配套保税加工业务，打造跨境电商产业集群。
一、企业优势
（一）系统先进。WMS、OPS等国内先进跨境进口专用系统保障库存准确性和通关时效性；ERP与多家跨境电商平台对接，日订单交易量达到1万单以上，能满足合作伙伴多平台销售。
（二）合作广泛。公司与多个国家的品牌商和进出口商进行广泛合作：德国、澳洲、日本等地为跨境业务密集市场，上游产品链路、厂家、名牌资源整合齐备，并形成优质海外资源业务链体系；且OEM品牌运作能力强，拥有高端的供应商资源。
（三）产品齐全。公司涵盖全品类跨境进口类目，SKU数量领衔西北，可无缝对接各个电商平台。
（四）保障可靠。公司拥有自己强大的技术团队，可提供完整的产业技术支持，提供海关对接方案、对接支付需求、电商平台一体化报关流程。解决方案领先，切实为电商企业解决问题。
陕西星空跨境供应链管理有限公司
领域：交通运输、仓储和邮政业
规模：50-150人
地址：陕西省西咸新区空港新城陕西西咸空港综合保税区A3仓库
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交通/运输/物流
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